掌握了上述垃圾信息产生的源头和传播的机理，用户只需在日常使用MSN的过程中提高安全保护意识，注意保护自己的帐户和密码信息，在发现问题时及时正确地向MSN客服求助，便可有效地避免垃圾信息的骚扰。

1. 学会判断联系人发过来的信息，没有疑问再接收。

如果用户发现好友通过Messenger发送文件或者网页链接过来，需要进行如下判断：

• 该好友是不是之前没有约好要发送邮件给我？
• 我问该好友是什么文件的时候，是否没有答复？
• 该网友是不是突然用英文发来一句话，说这是她/他的照片？
• 好友发完该信息或者文件后，是否立刻下线？
• 好友对这个文件的描述是否包含色情或者违反国家法律内容的时候？

如果遇到任何一种上述情况，请务必与好友先确认一下，然后再尝试接收。

2. 完整填写个人资料，定期修改密码。

如果用户发现自己的MSN账户给好友自动发送广告信息，就说明自己MSN的密码已经被盗用了，建议用户尽快更改自己的密码。访问网址http://account.live.com 用MSN账号和密码登陆，然后转至“帐户摘要”页。在“重新设置密码信息”下，单击“密码”旁边的“更改”，便可对个人账户密码进行修改。如果是用户接收到来自于好友的垃圾信息，也请及时提醒好友更改密码。同时也提醒广大用户完整填写个人资料特别是备用邮箱，使得密码丢失后可以快速便捷的找回。

3. 切勿提供个人信息给他人/第三方网站，特别是用户名和密码。

要避免自己的账户被垃圾信息网站所盗取，需要用户特别提高安全防范意识，特别注意不要在未经MSN官方认可的第三方网站输入自己的Windows Live ID和密码，便可大幅提高用户使用MSN的安全性。

4. 推荐下载使用MSN保护盾，对接受文件进行病毒查杀。

通过MSN保护盾V1.0，可以很方便的进行常规的MSN流行病毒检测和预防，也可以帮助您扫描在和好友发送文件的过程中可能包含的各种流行病毒，这大大降低了通过垃圾信息感染病毒的几率。

5. 如果用自助的方式无法解决该问题，请联系MSN客服。

用户在遇到问题或者疑问时，请登陆官方MSN客服网站http://support.live.com选择寻求帮助的产品，并根据提示将问题描述清楚。客服人员将在24小时内将解决方案发送到用户邮箱。