举例说明密码丢失如何联系微软MSN客服
适用产品
Windows Live 产品
问题描述/适用情况
密码丢失不知如何联系客服
解决方案
- 登录Windows Live页面 http://support.live.com/
- 选择需要帮助的产品名称：点击Windows Live Messenger
- 选择使用的Messenger版本例如：Windows Live Messenger 9.0，在左侧的常见问题中，选择相关的问题，或者选择最后一个“如何重新设置或更改我的Windows Live ID密码？”
- 左侧页面中会出现一个或者多个方法提供选择。例如，访问Windows Live ID 密码重置可以重置密码，但是前提是你在注册Windows Live ID的时候，填写了“备份邮箱”。如果你选择的备份邮箱就是MSN本身邮箱，或者根本没有设置备份邮箱的话，那么只有通过专业的MSN客服专员帮助解决问题了。
- 选择页面右下角的“获取其他帮助”
- 选择“获得支持”，跳转到Windows Live客服提交问题表单。
- 按照要求填写表单，正确的填写姓名，希望回复的电子邮件地址，遇到问题的电子邮件地址。
注意:
- 您希望将回复发送到哪个电子邮件地址：指的是希望MSN客服专员给你回信的地址，这个电子邮件必须是一个能够正常接收和回复邮件的地址。
- 您遇到问题的电子邮件地址/账户ID：指的是你遇到问题的账号，也就是你无法正常登陆和使用MSN的那个账号地址。
- 在问题类型这里，选择“我无法登陆”
- 在弹出的子菜单中选择“忘记了用户名/密码”
- 剩余的一些相关信息填写的越详细就越可以减少之后和客服专员沟通的时间，从而尽早的解决问题。点击“提交”后微软MSN官方客服专员在24小时会回复。
- 在收到的客服信件中，会要求我们进行账号使用验证。微软客服专员只是需要确认这个账号是正在使用的。所以尽可能多的填写还记得的信息就可以了。
使用中遇到别的问题
可以联系微软MSN客服(http://support.live.com)或爬一下论坛(http://forum.livetome.cn) 找找有没有好的解决方案。或者发帖求助。
