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无法下载或发送附件

适用产品

Windows Live Hotmail

问题描述/适用情况

用户在下载或者发送附件中遇到问题，无法完成。

原因

Windows Live Hotmail 并不支持所有文件类型

解决方案

如果您发送了 Windows Live Hotmail 不支持的附件，电子邮件的收件人将无法下载或打开附件。在发送了系统阻止的附件后，您将无法解除阻止。但是，您可以使用下列方法之一，或者让向您发送附件的人使用下列方法，来以附件形式发送或接收不支持的文件类型：

压缩文件。

使用压缩文件夹或第三方压缩程序来压缩文件，然后以 .zip 文件的形式将其附加到电子邮件。有关如何压缩文件的信息，请参阅您的软件文档。

将文件扩展名更改为.txt。

找到您要附加的文件，右键单击该文件，然后单击“重命名”。
在原始文件扩展名处键入 txt，然后单击 Enter。
将重命名的文件附加到您的电子邮件中。请记住告诉您的收件人如何在将附件下载到他们的计算机后改回原来的文件扩展名。

将文件上载至 Windows Live SkyDrive。

SkyDrive 是一项免费的服务，您可以使用该服务联机存储文件，并与朋友或其他任何人共享这些文件。只要有一台连接到网络的计算机，您便可以访问您的文件；同时，如果将您的公共文件或文件夹链接通过电子邮件发送给其他人，您还可以与他们共享相应的文件或文件夹。
最多可以上载 50 MB 的文件，并且可以获得总大小为 1 GB 的联机存储空间。
有关 SkyDrive 的入门指南，请转到 Windows Live SkyDrive 帮助信息。

注意

一些电子邮件程序（如 Microsoft Outlook）会阻止特定类型的附件以防止病毒侵害。如果您附加了收件人无法打开的文件，您将会收到通知。
Windows Live Hotmail 免费帐户最多可以发送 10 MB 的附件。Windows Live Hotmail 付费帐户最多可以发送 20 MB 的附件。
Windows Live Hotmail 不支持下列文件类型。您的操作系统、防火墙或其他软件也可能会阻止其他类型的文件。

.ade .adp .app .asp .bas .bat .cer .chm .cmd .com .cpl .crt .csh .exe .fxp .hlp .hta .inf .ins .isp .its .js .jse .ksh .lnk.mad .maf .mag .mam
.maq .mar .mas .mat .mau .mav .maw .mda .mdb .mde .mdt .mdw .mdz .msc .msi .msp .mst .ops .pcd .pif .prf .prg .pst .reg .scf .scr .sct
.shb .shs .tmp .url .vb .vbe .vbs .vsmacros .vss .vst .vsw .ws .wsc .wsf .wsh

使用中遇到别的问题

可以联系微软MSN客服(http://support.live.com)或爬一下论坛(http://forum.livetome.cn) 找找有没有好的解决方案。或者发帖求助。

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