a) 检查“垃圾邮件”过滤器和文件夹

1. 在“垃圾邮件”下，单击“过滤器及确认”。
2. 在“选择垃圾邮件过滤器”下，选择所需的保护级别。如果已设置为“专用”级别，那么发件人不在“联系人”列表或“允许发件人”列表中的邮件会被发送到“垃圾邮件”文件夹。
3. 单击“邮件”图标 。
4. 在“垃圾邮件”文件夹中，选择您要发送到“收件箱”中的邮件，然后在阅读窗格中单击“允许发件人”。

b) 检查“阻止发件人”列表

1. 在页面的右上角，单击“选项”，然后单击“更多选项”。
2. 在“垃圾邮件”下，单击“允许和阻止发件人”。
3. 单击“阻止发件人”。
4. 在“阻止发件人”列表中，选择您希望接收其所发邮件的名称或域 (电子邮件地址中 @ 符号后面的部分，如 msn 或 hotmail。) ，然后单击“从列表中删除”。