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应用程序发生异常unknown software exception(0xC00000d)

适用产品

Windows Live Messenger, Messenger保护盾 2.0

问题描述

Windows XP：在启动时遇到提示“应用程序异常unknown software exception(0xC00000d)”
Windows Vista 或 Windows 7：无法启动Windows Live Messenger，无任何提示

解决方案

有部分用户反应Windows Live Messenger 无法正常启动的问题。经过调查，该问题是由于用户安装的保护盾2.0在更新系统文件时出现了故障，引起Messenger程序不能正常启动。目前，这一个问题已经得到了修复，您可以使用下列方法进行修复。

方法一：下载并运行repair.exe工具（立即下载）

方法二：用户可以手工删除下述路径中的bl.dat文件

Windows XP：C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Application Data\wlmkv\ bl.Dat
Windows 7 或 Windows Vista： C:\Users\用户名\AppData\Local\wlmkv\bl.Dat
如果看不到Local Settings\Application Data或者AppData\Local请按下图设置

Windows XP：

Windows Vista 或 Windows 7：

使用中遇到别的问题

可以联系微软MSN客服(http://support.live.com)或爬一下论坛(http://forum.livetome.cn) 找找有没有好的解决方案。或者发帖求助。

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