有人在未经授权的情况下使用您的 Windows Live ID 登录 Windows Live ID 网站或服务
适用产品
Windows Live ID
问题描述
如果出现以下任何情况,
- 怀疑有人使用您的 Windows Live ID 登录 Windows Live ID 网站或服务。
- 怀疑某个网站通过提供 Windows Live ID 登录页面来进行欺诈。
- 收到关于您的 Windows Live ID 的可疑电子邮件。
- 当您报告问题时,请别忘记附上您的全名、Windows Live ID、一个电子邮件地址以及对问题的详尽说明。
解决方案
如果您认为有人已使用您的 Windows Live ID 登录,您应当采取下列措施确保您的帐户安全或找回您的帐户:
- 如果您仍然可以使用您的 Windows Live ID 登录. 为了帮助确保您的帐户安全,请执行以下所有操作:
- 重新设置密码。
- 添加或更改备选电子邮件地址。
- 指定或更改问题和机密答案。
- 在 Windows Live 帐户更新您的帐户的所有信息。
- 将此问题报告 Microsoft。
- 如果您不能使用您的 Windows Live ID 登录
尝试重置您的密码。有关详细信息,请参阅重新设置密码和密码重置基础。
- 如果您无法重置您的密码,请转到 Windows Live ID 验证表单,然后提供您的帐户信息。您提供的信息越详细,我们的支持代理确认您拥有该帐户的机率就越大。
- 如果我们可以验证您的帐户信息,我们将向您在表单中提供的电子邮件地址发送一封邮件,其中包含一个用于访问您的帐户的链接。
注意
如果存在以下情况,我们可能无法帮助您重置您的密码:
- 您在创建帐户时没有提供任何信息,或者提供的信息不准确。
- 您记不起您的帐户的任何信息。
- 帐户信息与您向我们提供的验证信息不匹配。
- 您未在表单中提供足够的信息供我们验证帐户的所有者关系。例如,仅凭您的姓名和电子邮件地址不能确定您拥有该帐户。
- 请稍候,我们的支持团队将在最多 24 小时内予以答复。
- 若要提交隐私方面的问题,请填写 Microsoft 联机隐私反馈表单。
使用中遇到别的问题
可以联系微软MSN客服(http://support.live.com)或爬一下论坛(http://forum.livetome.cn)
找找有没有好的解决方案。或者发帖求助。