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有人在未经授权的情况下使用您的 Windows Live ID 登录 Windows Live ID 网站或服务



适用产品

Windows Live ID


问题描述

如果出现以下任何情况,

  1. 怀疑有人使用您的 Windows Live ID 登录 Windows Live ID 网站或服务。
  2. 怀疑某个网站通过提供 Windows Live ID 登录页面来进行欺诈。
  3. 收到关于您的 Windows Live ID 的可疑电子邮件。
  4. 当您报告问题时,请别忘记附上您的全名、Windows Live ID、一个电子邮件地址以及对问题的详尽说明。

解决方案

如果您认为有人已使用您的 Windows Live ID 登录,您应当采取下列措施确保您的帐户安全或找回您的帐户:

  • 如果您仍然可以使用您的 Windows Live ID 登录. 为了帮助确保您的帐户安全,请执行以下所有操作:
    1. 重新设置密码。
    2. 添加或更改备选电子邮件地址。
    3. 指定或更改问题和机密答案。
    4. 在 Windows Live 帐户更新您的帐户的所有信息。
    5. 将此问题报告 Microsoft
  • 如果您不能使用您的 Windows Live ID 登录
    尝试重置您的密码。有关详细信息,请参阅重新设置密码和密码重置基础。
    1. 如果您无法重置您的密码,请转到 Windows Live ID 验证表单,然后提供您的帐户信息。您提供的信息越详细,我们的支持代理确认您拥有该帐户的机率就越大。
    2. 如果我们可以验证您的帐户信息,我们将向您在表单中提供的电子邮件地址发送一封邮件,其中包含一个用于访问您的帐户的链接。

注意

如果存在以下情况,我们可能无法帮助您重置您的密码:


使用中遇到别的问题

可以联系微软MSN客服(http://support.live.com)或爬一下论坛(http://forum.livetome.cn) 找找有没有好的解决方案。或者发帖求助。



           
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