您无法登录网站或服务
适用产品
Windows Live ID
问题描述
如果您无法使用 Windows Live ID登录到某个网站或服务
原因
系统时间有误所致。
解决方案
打开:控制面板 -> 日期和时间
- 确保您所键入的密码正确无误。密码区分大小写。如果您忘记了密码,请重新设置它。有关详细信息,请参阅重新设置密码。
- 确保未启用大写锁定 (Caps Lock)
- 确保“Windows Live ID”框中的域 (例如 hotmail.com) 名正确无误。
- 检查 Windows Live 网络不是暂时无法提供服务。
- 检查您所要登录的网站或服务带有 Windows Live 符号
- 验证您的浏览器是否已配置为允许使用 Cookie (由网站创建的小文本文件,其中存储有关您的计算机的信息。) 。
如何操作
在 Windows Internet Explorer“工具”菜单上,单击“Internet 选项”。
单击“隐私”选项卡,然后单击“高级”。
选中“覆盖自动 cookie 处理”复选框。
如果您使用的是共享计算机,请选择“总是允许会话 cookie”复选框。
–或–
如果您使用的是私人计算机,则在“第一方 Cookie”下单击选中“接受”。单击“确定”,然后再次单击“确定”。
如果在将浏览器配置为允许 Cookie 后,仍然无法登录,请删除您的 Internet 临时文件和 Cookie。
Windows Internet Explorer 7 如何操作:
在 Windows Internet Explorer“工具”菜单上,单击“Internet 选项”。在“常规”上,单击“浏览历史记录”下的“删除”。
单击您想要删除的文件或若要删除您的所有文件,请单击“全部删除”。
Microsoft Internet Explorer 6 如何操作:
在 Windows Internet Explorer“工具”菜单上,单击“Internet 选项”。
在“Internet 临时文件”部分中,单击“删除文件”。单击“确定”。
在“Internet 临时文件”部分中,单击“删除 Cookies”。
单击“确定”。
注意
- 若要退出 Windows Live 网站,请单击“退出”。如果您无法退出 Windows Live 网站,则尝试删除计算机中的所有 cookie。为此,可打开“控制面板”,然后双击“Internet
选项”。单击“删除 cookies”,然后单击“确定”。
- 如果您已经登录某个 Windows Live 网站,并且单击了浏览器上的“后退”按钮返回至登录页面,则您可能需要再次登录此 Windows Live
网站。
- 如果您在超过一年的时间内没有使用该帐户,则您的 Windows Live ID 可能会无法使用。有关如何注册新凭据的详细信息,请参阅创建 Windows
Live ID。
- 使用错误的密码多次尝试登录可能会造成帐户被阻止。如果您的帐户被阻止,将要求您进行匹配图片中的字符,然后再次登录。
- 如果您在重置您的密码或问题和机密答案
(问题和机密答案允许您从问题选择列表中选择一个问题并输入您个人对该问题的答案。如果您忘记了密码,就可提供某些受限的个人资料信息并提供机密问题的正确答案,从而验证您的身份。)
后马上就遇到登录问题,您需要等待一段时间重置才会生效。请等待 10 分钟,然后重新登录。
使用中遇到别的问题
可以联系微软MSN客服(http://support.live.com)或爬一下论坛(http://forum.livetome.cn)
找找有没有好的解决方案。或者发帖求助。