如何找回密码/忘记密码怎么办
适用产品
Windows Live ID 帐户
问题描述/适用情况
密码遗失的情况下，需要找回密码，不知如何操作。
原因
- 密码被盗用（原因包括用户在非微软MSN认可的第三方网站留下Windows Live ID 帐户和密码，密码设置安全强度不够高等）。
- Messenger 设置为自动登录，密码遗忘。
解决方案
两种方式通过自助解决或者联系微软MSN人工客服获得帮助。
- 自助解决（在已经填写过备用邮箱及机密问题答案的前提下，才可以使用自助方式重新设置密码）：
- 在任意 Windows Live 网站或服务登录页上（如http://account.live.com 或者http://home.live.com）或Messenger登录窗口，单击“忘记密码了”。
- 在弹出页面键入忘记密码的帐号，完成字符输入后点击“继续”按钮。
- 选择回答机密问题还是备用邮箱来找回密码。注：机密问题和备用邮箱是事先设置在帐户信息中的，如果两个都没有，建议联系人工客服来获得帮助找回密码。
a). 选择备用邮箱，点击“继续”按钮，密码重置信息会发送到备用邮箱之中。用户会在备用邮箱中查收到一封来自于Microsoft Customer Support [postmaster@live.com]的邮件，可以按照邮件中的信息进行密码重置。
b). 选择地址信息和机密问题，回答帐户注册时所留下的地址和机密问题，即可进入密码重置页面。
- 联系微软MSN人工客服获得帮助找回密码.访问http://support.live.com, 请参照KB100031.
相关主题
KB100006：如何更改密码？
使用中遇到别的问题
可以联系微软MSN客服(http://support.live.com)或爬一下论坛(http://forum.livetome.cn) 找找有没有好的解决方案。或者发帖求助。
