您使用Windows Live ID无法登录网站或服务
适用产品
Windows Live ID
问题描述/适用情况
无法使用 Windows Live ID登录到经过Windows Live ID认证的网站或服务
解决方案
- 检查您所要登录的网站或服务带有 Windows Live 标志。
- 检查 Windows Live 网络是不是暂时无法提供服务。
- 确保“Windows Live ID”框中的域 (网络中采用相同规则和流程进行管理的一组计算机和设备。电子邮件地址中 @ 符号之后的部分即为域名，例如 hotmail.com) 名正确无误。
- 确保您所键入的密码正确无误。密码区分大小写。确保未启用大写锁定 (Caps Lock)。如果您忘记了密码，请参阅KB100002: 如何找回密码。
- 验证您的浏览器是否已配置为允许使用 Cookie。如果在将浏览器配置为允许 Cookie 后，仍然无法登录，请删除您的 Internet 临时文件和 Cookie。
Windows Internet Explorer 7
a) 在 Windows Internet Explorer“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。
b) 单击“隐私”选项卡，然后单击“高级”。
c) 选中“覆盖自动 cookie 处理”复选框。
i. 如果您使用的是共享计算机，请选择“总是允许会话 cookie”复选框。
ii. 如果您使用的是私人计算机，则在“第一方 Cookie”下单击选中“接受”。单击“确定”，然后再次单击“确定”。
注意
- 若要退出 Windows Live 网站，请单击“退出”。如果您无法退出 Windows Live 网站，则尝试删除计算机中的所有 cookie。为此，可打开“控制面板”，然后双击“Internet 选项”。单击“删除 cookies”，然后单击“确定”。
- 如果您在超过一年的时间内没有使用该帐户，则您的 Windows Live ID 可能会无法使用。有关如何注册新凭据的详细信息，请参阅创建 Windows Live ID。
- 使用错误的密码多次尝试登录可能会造成帐户被阻止。如果您的帐户被阻止，将要求您进行匹配图片中的字符，然后再次登录。
- 如果您在重置您的密码或问题和机密答案后马上就遇到登录问题，您需要等待一段时间重置才会生效。请等待 10 分钟，然后重新登录。
使用中遇到别的问题
可以联系微软MSN客服(http://support.live.com)或爬一下论坛(http://forum.livetome.cn) 找找有没有好的解决方案。或者发帖求助。
